Отбой на аналоговых платах (защита от подвисания Сошек)
Прошивки аналоговых плат последние.
Убедиться, что в disp sys cu в Optional Features стоит Global Call Classification? y
display system-parameters customer-options Page 4 of 11
OPTIONAL FEATURES
Emergency Access to Attendant? y IP Stations? y
Enable 'dadmin' Login? y
Enhanced Conferencing? y ISDN Feature Plus? y
Enhanced EC500? y ISDN/SIP Network Call Redirection? y
Enterprise Survivable Server? n ISDN-BRI Trunks? y
Enterprise Wide Licensing? n ISDN-PRI? y
ESS Administration? y Local Survivable Processor? n
Extended Cvg/Fwd Admin? y Malicious Call Trace? y
External Device Alarm Admin? y Media Encryption Over IP? n
Five Port Networks Max Per MCC? n Mode Code for Centralized Voice Mail? n
Flexible Billing? y
Forced Entry of Account Codes? y Multifrequency Signaling? y
Global Call Classification? y Multimedia Call Handling (Basic)? y
Hospitality (Basic)? y Multimedia Call Handling (Enhanced)? y
Hospitality (G3V3 Enhancements)? y Multimedia IP SIP Trunking? n
IP Trunks? y
IP Attendant Consoles? y
(NOTE: You must logoff & login to effect the permission changes.)В параметрах страны ch sys cou (не везде есть этот экран), ставим Enable Busy Tone Disconnect for Analog loop-start Trunks? y
display system-parameters country-options
SYSTEM PARAMETERS COUNTRY-OPTIONS
Set Layer 1 timer T1 to 30 seconds? n
* Display Character Set: Cyrillic
Directory Search Sort Order: Cyrillic
Howler Tone After Busy? n
Disconnect on No Answer by Call Type? n
Enable Busy Tone Disconnect for Analog loop-start Trunks? y
TONE DETECTION PARAMETERS
Tone Detection Mode: 6
Interdigit Pause: short
* WARNING: Changing the display character set will cause Non-ASCII data to
appear incorrectlych sys ocm на 1 странице USA Default Algorithm? n, на второй странице настраиваем длительность сигналов, попробовать 225 и 525, 250 и 550. По ГОСТу в России стандартная частота сигнала отбоя 425 Гц при длительности 350 мс через 350 мс тишины, но может быть и другой вариант. В Египте обычно On 250, off 550. Для точного определения интервалов можно включить запись разговора (предварительно настроив Audix) и после ответа положить трубку на удаленной стороне, немного подождать для записи сигналов «занято». Скачать файл и открыть в Audacity или SoundForge. Проверить интервалы по временной шкале.
change system-parameters ocm-call-classification Page 1 of 9
SYSTEM PARAMETERS OCM-CALL-CLASSIFICATION
TONE DETECTION PARAMETERS:
Global Classifier Adjustment (dB): 0
USA Default Algorithm? n
USA SIT Algorithm? y
Global Busy Tone Detection Adj (db): 5
Cadence Classification After Answer? nchange system-parameters ocm-call-classification Page 2 of 9
SYSTEM PARAMETERS OCM-CALL-CLASSIFICATION
Tone Name Instance Tone Cadence Duration Duration
Continuous Step Minimum Maximum
busy 4 n 1: on 225 525
2: off 225 525
3: on 225 525
4: off 225 525
5: on
6: off
7: on
8: off
(NOTE: Custom tones (pages 2-9) will only be used if USA Default is 'n'.)В свойствах транк-группы ch tru xxx поставить Busy Tone Disconnect? y
change trunk-group 1 Page 4 of 22
ADMINISTRABLE TIMERS
Send Incoming/Outgoing Disconnect Timers to TN465 Ports? n
Incoming Disconnect(msec): 500 Outgoing Disconnect(msec): 500
Outgoing Dial Guard(msec): 1600
Incoming Glare Guard(msec): 1500 Outgoing Glare Guard(msec): 1500
Outgoing Rotary Dial Interdigit(msec): 800
Ringing Monitor(msec): 5200 Incoming Seizure(msec): 500
Outgoing End of Dial(sec): 10 Outgoing Seizure Response(sec): 5
Programmed Dial Pause(msec): 1500 Flash Length(msec): 540
Busy Tone Disconnect? y
END TO END SIGNALING
Tone(msec): 350 Pause(msec): 150
OUTPULSING INFORMATION
PPS: 10 Make(msec): 40 Break(msec): 60 PPM? NЗдесь же на 2 странице поэкспериментировать с Disconnect Supervision - In. Выключить его. Но это может вызвать проблемы при переадресации с транка на транк, поэтому надо подобрать или y, или n.
change trunk-group 1 Page 2 of 22
Group Type: co Trunk Type: loop-start
TRUNK PARAMETERS
Outgoing Dial Type: rotary Cut-Through? n
Trunk Termination: rc Disconnect Timing(msec): 500
Auto Guard? n Call Still Held? n Sig Bit Inversion: none
Analog Loss Group: 6 Digital Loss Group: 11
Trunk Gain: high
Disconnect Supervision - In? n Out? n Cyclical Hunt? y
Answer Supervision Timeout: 10 Receive Answer Supervision? n
Administer Timers? yВ ch sys fea поставить:
Trunk-to-Trunk Transfer? none — запрет отправить внешний звонок вовне (отключили возможность переадресации, но возможно с другими подобранными настройками и при разрешенной переадресации с транка на транк всё будет работать)
Call Park Timeout Interval (minutes): 10время парковки вызова (если вызов отправлен на парковку и не обработан в течение этого времени, он вернётся к тому ext, который его на парковку отправил, или к attendant — зависит от Deluxe Paging and Call Park Timeout to Originator? y/n )
Off-Premises Tone Detect Timeout Interval (seconds): 20
change system-parameters features Page 1 of 17
FEATURE-RELATED SYSTEM PARAMETERS
Self Station Display Enabled? n
Trunk-to-Trunk Transfer: none
Automatic Callback - No Answer Timeout Interval (rings): 3
Call Park Timeout Interval (minutes): 10
Off-Premises Tone Detect Timeout Interval (seconds): 20
AAR/ARS Dial Tone Required? y
Music/Tone on Hold: music Type: ext 2270
Music (or Silence) on Transferred Trunk Calls? all
DID/Tie/ISDN/SIP Intercept Treatment: attd
Internal Auto-Answer of Attd-Extended/Transferred Calls: transferred
Automatic Circuit Assurance (ACA) Enabled? n
Abbreviated Dial Programming by Assigned Lists? n
Auto Abbreviated/Delayed Transition Interval (rings): 2
Protocol for Caller ID Analog Terminals: Bellcore
Display Calling Number for Room to Room Caller ID Calls? n
Controlled Toll Restriction Replaces: noneна 4 странице
Deluxe Paging and Call Park Timeout to Originator? y когда звонок приняли на т/а 1, отправили на парковку и забыли о нем, звонок возвращается на т/а 1 по прошествии времени? указанного в Call Park Timeout Interval (minutes)
на 6 странице:
Night Service Disconect Timer 180 — если звонок пришёл в ночное время (реально от времени не зависит, включается/выключается кнопкой на телефоне или командой SAT), отбить его через 3 минуты, если никто не ответил
Station Call Transfer Recall Timer (seconds): когда звонок приняли на т/а 1, button transfer - ext т/а 2 -button transfer, положили трубку, а там не ответили, звонок возвращается на т/а 1 по прошествии установленного количества секунд. Если 0, эта функция отключена.
на 10 странице:
Wait Answer Supervision Timer: y звонок не отвеченный в течение 50 секунд отбивать, если не изменён Unanswered DID Call Timer (проверить!)
Может понадобиться подстройка "Global Busy Tone Detection Adj (db): X" from (0 to 5). Попробовать 0, если не работает 1. Пока не заработает. Но это скорее всего на новых версиях CM не нужно.
Возможно прописать, у каждого телефона Coverage Path, конечной точкой в котором переход на VDN→vector, где прописано busy Можно прописать time-out исходящего вызова, по истечение которого звонок отобьётся даже если реально идёт разговор.
Направление входящих вызовов
Если звонок приходит по ISDN PRI или IP транку, то УАТС видит на какой номер пришёл вызов.
- если в вашу УАТС приходит не много номеров на эту TrunkGroup, то в
ch inc tru xxx(change inc-call-handling-trmt trunk-group номерГруппы) надо указать вызываемый номер, и преобразовать его в какой-то extension, на который он направляется далее (операции DEL и INS оперируют с левой частью номера. Т.е. если1234567DEL3, INS567, получится5674567 - если в вашу УАТС приходит много номеров на эту транковую группу, и они просто не влезают в таблицу INCOMING CALL HANDLING TREATMENT, всем входящим номерам добавить (INS) Auto Route Selection (ARS) Access Code (указанный в
ch fea, например 9), а далее в таблице ARS DIGIT CONVERSION TABLE, в которой больше места, (ch ars dig) указать, по какому вызываемому номеру на какой extension направить звонок
Провайдер возможно отправляет вам не все цифры номера, это можно проверить в трассировке. В INCOMING CALL HANDLING TREATMENT или ARS DIGIT CONVERSION TABLE надо прописывать только реально пришедшие цифры (или часть). Например абонент набрал 84955223564, а пришли только цифры 3564.
Особенности настройки входящих вызовов СО линий
Если звонок приходит по CO линии, УАТС не знает, какой именно входящий номер был набран, воспринимая входящие вызовы только по изменению напряжения в линии.
По умолчанию в стандартном режиме всю группу CO линий, прописанных в одной транковой группе, можно направить только на один extension. Т.е. если разные городские должны приходить на разные внутренние телефоны или на приветствие, надо создавать отдельную транковую группу для каждой СО линии (притом в названии транка или в названии единственной линии транка, надо не забыть прописать какой номер надо набрать где-то в городе, чтобы звонок пришёл на эту линию, чтобы не забыть, какой транк за какой номер отвечает. Далее на первой странице каждого CO транка в Incoming Destination: указывается внутренний номер (extension), куда направить далее звонок, пришедший по этой линии.
Обходной вариант
В ночном режиме Avaya позволяет направлять аналоговые линии одной транковой группы на разные extensions (номера). В add tru xxx на странице, где прописываются порты аналоговых плат, к которым подключены CO линии, прописать, куда направляются вызовы в ночном режиме: GROUP MEMBER ASSIGNMENTS, поле Night. Теперь надо принудительно переключить транковую группу в ночной режим. Любому цифровому аппарату (можно даже виртуальному с портом x) назначить кнопку trunk-ns Grp номерГруппы и включить эту кнопку из SAT (ASA) командой enable night-service trunk-group номерГруппы
Personal CO-Line
Настройка Personal CO-line позволяет совместить корпоративный и городской номер телефонной сети в одном телефонном аппарате. Для этого нужна плата TN747 и приходящие прямые телефонных пары с ГТС. После установки на кросс расшивается кабель Telko 50. Так как плата TN747 имеет в себе только 8 портов, в кабеле используется 8 пар в таком порядке:
01 - - 04 - -07 - - 10 - - 13 - - 16 - - 19 - - 22
т.е
01 пара - 1 порт
04 пара - 2 порт
07 пара - 3 порт
10 пара - 4 порт
13 пара - 5 порт
16 пара - 6 порт
19 пара - 7 порт
22 пара - 8 порт
Берем пару с городским номером, кроссируем в первый порт. Далее выполняем команду add per n где n — номер группы.
change personal-CO-line 1 Page 1 of 3
PERSONAL CO LINE GROUP
Group Number: 1 Group Type: wats CDR Reports? y
Group Name: OUTSIDE CALL TAC: 015
Security Code: 1234 Coverage Path: 1 Data Restriction? n
Outgoing Display? n
TRUNK PARAMETERS
Trunk Type: loop-start Trunk Direction: two-way
Trunk Port: 02A1201 Disconnect Timing(msec): 500
Trunk Name: Ext67000 Trunk Termination: rc
Outgoing Dial Type: tone Analog Loss Group: 6
Digital Loss Group: 11
Disconnect Supervision - In? n Call Still Held? n
Answer Supervision Timeout: 10 Receive Answer Supervision? n
Trunk Gain: high Country: 1
Charge Conversion: 1
Decimal Point: none
Currency Symbol:
Charge Type: units
change personal-CO-line 1 Page 2 of 3
PERSONAL CO LINE GROUP
ASSIGNED MEMBERS (Stations with a button for this PCOL Group)
Extension Name
1: 6-хх-хх Senior Engineer
2:
3: 6-хх-хх Middle Engineer
4:
ADMINISTRABLE TIMERS
Incoming Disconnect(msec): 500 Outgoing Disconnect(msec): 500
Outgoing Dial Guard(msec): 1600
Incoming Glare Guard(msec): 1500 Outgoing Glare Guard(msec): 1500
Outgoing Rotary Dial Interdigit(msec): 800
Ringing Monitor(msec): 5200 Incoming Seizure(msec): 500
Outgoing End of Dial(sec): 10 Outgoing Seizure Response(sec): 5
Programmed Dial Pause(msec): 1500
Flash Length(msec): 540
END TO END SIGNALING
Tone(msec): 350 Pause(msec): 150
OUTPULSING INFORMATION
PPS: 10 Make(msec): 40 Break(msec): 60 PPM? n
На телефоне абонента создать кнопку per-COline Grp:1 с указанием номера группы.