Подготовка аудио в Audacity
Формат аудиофайлов для Communication Manager:
- CCITT A-law или Mu-law (у нас Mu-law, он же U-law)
- 8 KGz sample rate
- 8 bits per sample
- Mono
Разделить стерео дорожку в моно, после чего нижнюю дорожку удалить, нажав на крестик.
Правка→ Параметры→ Качество. Частота дискретизации о умолчанию 8000 Hz
Файл→ Экспорт→ Экспортировать как WAV Выбрать Прочие несжатые параметры, заголовок WAV, кодирование U-law.
Установить программу MediaInfo для проверки форматов файлов. Было:
Стало:
Список приветствий
Все имена приветствий должны соответствовать именам залитых файлов. Расширение файлов .wav в именах приветствий не указывается.
list announcement
ANNOUNCEMENTS/AUDIO SOURCES
Announcement Num of
Extension Type Name Source Sources
71000 integ-mus moh G1 4
71001 integrated main G1 4
71002 integrated busy G1 4
71003 integrated poseshenie G1 4
71004 integrated main-night G1 4
71005 integrated record G1 4
71006 integrated poseshenie1 G1 4
71007 integrated poseshenie2 G1 4
71008 integrated poseshenie3 G1 4
71009 integrated poseshenie4 G1 4
71010 integrated donabor G1 4
71011 integrated posesh-night G1 4
71012 integrated Privetstvie1 G1 4
71014 integrated nedostupen G1 4
71015 integrated Privetstvie6150000 G1 4G1 — это объединенный пул из четырех медиашлюзов, т.е. любое приветствие должно существовать на каждом медиашлюзе, хранится на виртуальной плате с порядковым номером 9.
display audio-group 1 Page 1 of 5
AUDIO GROUP 1
Group Name: G1
AUDIO SOURCE LOCATION
1: 001V9 16: 31: 46: 61: 76:
2: 002V9 17: 32: 47: 62: 77:
3: 003V9 18: 33: 48: 63: 78:
4: 004V9 19: 34: 49: 64: 79:
5: 20: 35: 50: 65: 80:
……При удалении приветствий предварительно надо удалять ссылку на него из вектора (можно заменить его номер на номер другого приветствия). Как узнать, в каком векторе используется приветствие:
list usage extension 71015
LIST USAGE REPORT
Used By
Announcement
Vector Vector Number 5 Step 3Иначе при попытке удаления приветствия будет ошибка:
Временно заменяю в 5 векторе 71015 на 71012.
change vector 5 Page 1 of 6
CALL VECTOR
Number: 5 Name: 615-00-00 HG75099
Multimedia? y Attendant Vectoring? n Meet-me Conf? n Lock? n
Basic? y EAS? y G3V4 Enhanced? y ANI/II-Digits? y ASAI Routing? y
Prompting? y LAI? y G3V4 Adv Route? y CINFO? y BSR? y Holidays? y
Variables? y 3.0 Enhanced? y
01 goto step 7 if ani in table 1
02 wait-time 2 secs hearing ringback
03 collect 5 digits after announcement 71012 for none
04 goto step 6 if digits not-in table 2
05 route-to digits with coverage y
06 route-to number 75099 with cov y if unconditionally
07 disconnect after announcement 71014Подключение к меню работы с аудиофайлами
На скриншоте видно, что соединение с CM активно, но экран для ввода команд (либо синий Ctrl+E либо графический Ctrl+G) закрыт. System→ Announcements→ Announcements или Ctrl+A.
При нажатии на 1 [G1] видим список приветствий системы (аналог list announcements) и свойства. Protected - n означает, что приветствие можно удалить, перезаписать с телефона или перезалить файлы. При использовании в продакшн рекомендуется после тестов векторов установить Protected - y, чтобы кто-то случайно не изменил приветствия.
Удаление приветствия (и аудиофайлов)
Для примера я скопировала тестовое приветствие к себе на компьютер. Клиенты смогли его залить на 002V9, 003V9, 004V9, а на 001V9 его нет. Чтобы проверить как всё работает, сначала удалим его. Находясь в пункте 1 [G1] жмем Delete, выбираем Delete both, т.к. я хочу удалить одновременно и файлы со шлюзов G450, и информацию о приветствии в CM.
Отмечаем галочками одинаковые приветствия на трех G450 (002V9, 003V9, 004V9) и это же приветствие без привязки к шлюзам (это запись о приветствии в СМ). Кнопкой с одинарной стрелкой перемещаем вправо, Далее→ Далее→ Готово. Внизу ожидаем статус Complete (см. выше, приветствие не должно быть задействовано в векторе).
Для правильного отображения текущего статуса приветствий в группе G1 и на платах нажать View.
Добавление приветствия
Находясь на 1 [G1] жмем Add. Вводим номер 71015 и имя Privetstvie6150000
Жмем Далее→ Далее→ Готово. Ждем выполнения операции. Теперь жмем View находясь на 1 [G1 ]. Как видно из скриншота, запись о приветствии создалась в CM, но в столбце Length(sec) длительность приветствия равна 0, т.к. мы не залили файлы.
Заливаем файлы на медиашлюзы G450.
Переходим в раздел Media-Gateways и жмем на виртуальную плату 001V9 первого медиашлюза. Жмем View, видим список всех приветствий шлюза, жмем Add. Вводим номер 71015, ставим галочку Upload File и выбираем файл Privetstvie6150000.wav в браузере.
Во время заливки приветствия внизу появится ошибка, что номер 71015 уже был назначен. Нам это не важно, но при добавлении приветствия, если не прописать номер, оно не зальётся. Такое только при использовании пула шлюзов.
Аналогично добавляем файл на 002V9, 003V9, 004V9.
У меня правильная длительность приветствия после загрузки приветствия на все шлюзы отобразилась только после выхода и повторного входа в меню Announcements. Видим 15 секунд (округляется). Если же смотреть информацию на платах, то длительность приветствия не округляется и равна 15,1 секунд.
Теперь можно спокойно номер 71015 занести в вектор 5.
change vector 5 Page 1 of 6
CALL VECTOR
Number: 5 Name: 615-00-00 HG75099
Multimedia? y Attendant Vectoring? n Meet-me Conf? n Lock? n
Basic? y EAS? y G3V4 Enhanced? y ANI/II-Digits? y ASAI Routing? y
Prompting? y LAI? y G3V4 Adv Route? y CINFO? y BSR? y Holidays? y
Variables? y 3.0 Enhanced? y
01 goto step 7 if ani in table 1
02 wait-time 2 secs hearing ringback
03 collect 5 digits after announcement 71015 for none
04 goto step 6 if digits not-in table 2
05 route-to digits with coverage y
06 route-to number 75099 with cov y if unconditionally
07 disconnect after announcement 71014